Die betriebswirtschaftlich interessanten Grundlagen und anzustrebenden Prozessorientierungen der DIN EN 9001:2000 stellten wir bereits im Artikel unter „Aktuell“ am 02.11.06 auf unserer Homepage dar und würden uns freuen, wenn Sie diese bei Interesse an der genannten Stelle nachlesen möchten, da wir Wiederholungen in der Rubrik „Aktuell“ möglichst vermeiden möchten.

Eine grundlegende Charakteristik des Qualitätsmanagementsystems ist die Entwicklung innerhalb der ISO NORM; dabei steht zu Beginn der Entwicklung die Schaffung/Konzipierung eines Status Quo und darauf folgend eine Veränderung innerhalb eines zeitlichen Prozesses.   

Wieso freuen wir uns als gesamtes Team über die erfolgreiche Weiterentwicklung?

Die Umsetzung der Steuerung und Vereinfachung der Betriebsabläufe -und damit auch der Zuverlässigkeit der Dienstleistung und der Planungsmodalitäten- durch die Konstruktion und das Reifen von Prozessstrukturen kann nur gelingen, wenn die prozessorientierten Handlungsansätze von allen Beteiligten, also von Vorgesetzten und Mitarbeitern aller Betriebssegmente, verstanden und akzeptiert werden.

Wenn die Betriebsziele klar definiert sind, können die Folgemaßnahmen für das Erreichen der Ziele greifen und zur ständigen Verbesserung aller Betriebsabläufe führen. Auch die Lenkung ausgelagerter Prozesse muss hierbei sichergestellt werden und im Qualitätsmanagementsystem klar erkennbar und damit transparent für alle innerbetrieblich Beteiligten und die Kundschaft sein.

Die DIN EN ISO 9001:2000 misst dem Aspekt der Kundenzufriedenheit vernünftigerweise eine besondere Bedeutung bei; somit konnten wir durch eine schriftliche Kundenbefragung die externe Sicht auf unser Unternehmen faktisch darstellen und Entwicklungspotentiale benennen. Um die Innovationen und gesamten Wandlungen am Markt zu bewerten, sind zum Beispiel auch die regelmäßigen Besuche unserer Geschäftsführung bei Tagungen des Bundes- und Landesverbandes hilfreich.

Durch die ISO DIN EN 9001:2000 ist ein Qualitätsmanagementsystem transparenter und messbar und so freuen wir uns darauf, auch in Zukunft das Firmenmotto

„mit Sicherheit Qualität“

 für unsere Kundschaft verwirklichen zu dürfen!